Arbeitsplätze & Endgeräte

Installation und Betreuung der Instituts- sowie der CIP-Pool-Rechnerarbeitsplätze

Beschreibung

Über seine „IT-Betreuungszentren“ IZI, IZN und IZH bringt das RRZE Beratung und Support bis an den Arbeitsplatz der FAU-Angehörigen. Vom Einrichten eines neuen Rechners über das Aufstellen eines Druckers bis hin zur Hilfestellung bei der Bedienung von Anwendungen stehen die Mitarbeiter des RRZE gerne hilfreich zur Seite.

Sie erreichen diesen Service persönlich an den Service-Theken (Helpdesks) der IT-Betreuungszentren, telefonisch, per E-Mail oder über das OTRS-Ticketsystem. Bei Bedarf kommen die Mitarbeiter der IT-Betreuungszentren auch an den Arbeitsplatz der Nutzer oder verbinden sich mit dem Rechner des Nutzers, um so direkt und online Hilfestellung zu geben.