IT-Betreuungszentrum Halbmondstraße (IZH)

Betreuung der Instituts- sowie der CIP-Pool-Rechnerarbeitsplätze im Bereich der Zentralen Universitätsverwaltung (ZUV)

Beschreibung

Das Betreuungszentrum IZH unterstützt die Bediensteten der ZUV und deren Außenstellen bei der Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme sowie beim laufenden Betrieb der Arbeitsplätze (Hard- und Software).  Ebenso werden vom IZH Konfigurationen von Peripheriegeräten durchgeführt und Hilfestellung bei Fragen zu E-Mail, WLAN und Verwaltungsanwendungen gegeben.

Umfang

Durch das IZH werden alle Einrichtungen der ZUV mit Ausnahme der Abteilung G, des SG Umweltmanagement und des Referats F7 betreut.  

Für die Nutzergruppe Beschäftigte (ausschließlich Bedienstete der Zentralen Universitätsverwaltung)

  • Zugang zu Uninetzwerk (Benutzeraccountverwaltung, neue Passwörter, Entsperrung, Verlängerungen, Gastzugänge)
  • Beratung für den Kauf von Geräten welche vom IZH betreut werden
    • Kauf über Rahmenverträge
    • Beratung zur Auswahl und Integration in die bestehende Umgebung
    • Empfang der angelieferten Hardware und Ausgabe
  • Installation und Netzanbindung für PCs, Notebooks, Drucker im Mitarbeiterbereich
    • Installation der Basissoftware
    • Erteilung IP-Adresse, DNS-Einträge, Dosenfreischaltung
    • Installation lizenzpflichtiger Zusatzsoftware
    • Installation, Konfiguration von Druckern (lokal und netzgebunden)
    • Anschluss der Arbeitsplätze vor Ort
    • Installation von Spezialsoftware, Konfiguration von Spezial-PCs (z.B. Laborrechner)
    • Neuinstallationen von PCs, Notebooks
    • Datensicherungen und Rücksicherungen von lokalen Daten
    • Entsorgung von Altgeräten (Löschen von Festplatten)
  • Betreuung, Fehlerbehebung und Softwareupdates an PCs vor Ort
    • Fehlerbehebung
    • Installation von Software/Softwareupdates
    • Anwendersupport
    • Installation von Peripheriegeräten (Webcams, Scanner etc.)
  • Zugang zu Mail, Konfiguration von Mailclients
    • Aktivierung von Mailkonten
    • Neue Passwörter
    • Weiter-/Umleitungen
    • Konfiguration von Mailclients vor Ort
    • Unterstützung bei Datenübernahme bei Wechsel von Mailkonten
  • Erstellen und Verwalten von Shared-Laufwerken für die einzelnen Einrichtungen
    • Erstellen von Shared-Verzeichnissen
    • Rücksicherungen von Daten aus Backups
    • Setzen und Entfernen von Zugriffsrechten
  • Konfiguration WLAN-Zugang an mobilen Endgeräten

Für die Nutzergruppen Studierende und Sonstige

  • Diese Dienstleistung wird nicht angeboten.

Kontakt

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